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Politique pour les retours et échange


1Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et non utilisé.
2Remplir la demande de retour RMA.
3Joindre le document de retour avec le colis.
4Méthode pour retour produits, Point Relais, Colissimo ou Transporteur à l'adresse:

ENERGIE AUTONOME

494 rue de la Jasse de Maurin 34070 Montpellier
5Après expédition vous pouvez nous communiquer par mail le numéro de suivi: sales@example.com.

Produits éligibles aux retour et échanges

Le clients qui change d'avis peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, des frais de retour.

Le délai court à compter :

  • de la réception du colis lorsque l'achat concerne un bien ;
  • de l'acceptation de l'offre lorsque l'achat concerne un service.

Règle pour les retours pour défaut

Le client constatant une anomalie ou un défaut à 30 jours pour nous aviser par mail, passé ce délai c'est le délai de garantie qui prend le relais (échange uniquement par la fabriquant).